PawPost — это сервис доставки материальной помощи для приютов бездомных животных. Вы выбираете вещь, которую хотите пожертвовать приюту, а мы обеспечиваем её быструю транспортировку точно до места назначения
Мы превращаем желание помочь в реальную помощь. Вы выбираете конкретную вещь из списка приюта, а мы доставляем её точно в цель
Проблемы
— проблема приютов: много ненужных вещей, но нет продуктов для закрытия острых нужд
— проблема доноров: хотят помочь, но не знают, куда и как обращаться по вопросам бездомных животных; боятся потратить деньги и время на помощь, которая не дойдёт или окажется ненужной
— проблема для всех: нет единого прозрачного инструмента для отслеживания эффективности помощи
MVP
Наш MVP — лендинг со сбором заявок на помощь приютам
Механика: — пользователь заходит на лендинг и видит вишлисты приютов — переходит в google-форму — заполняет информацию и оставляет контактные данные — информация из google-формы синхонизирована с google-таблицей — мы связываемся с пользователем, уточняем детали и оформляем заказ
Обновление информации о нуждах приютов, а также уведомление пользователя о статусе и деталях заказа через email-адрес производится вручную
Прототип приложения
Наше решение
Наши преимущества — это простота, прозрачность и скорость исполнения ваших желаний помочь!
А еще мы закрываем полный цикл: желание + конкретный товар + доставка
Целевая аудитория
Исследование «Авито» показывает, что ядро доноров — женщины и молодёжь до 24 лет. Также 7 из 10 всех опрошенных заинтересованы в ближайшее время опробовать новые механики взаимопомощи.
— 18-35 лет, пик активности 20-24 года — доход средний и выше среднего — живут в крупных городах (Москва, СПб, миллионники) — активны в соцсетях, покупают онлайн, ценят удобство и скорость — хотят помогать животным, но: 1) быстро, 2) просто и 3)с гарантией, что помощь дойдёт
Гипотезы
1. Люди не знаю, какие вещи можно пожертвовать и куда 2. Прозрачность процесса очень важна для доверия 3. Доставка — главный барьер для желания помочь
Инсайты
Механика продукта
Пользователь заходит в каталог приютов, выбирает приют и смотрит его вишлист (приюты заранее загружают актуальные списки нужд: корм, лекарства, расходники)
Нажимает «Забрать» и заполняет короткую форму (имя, контакты, тип помощи) (Товар резервируется в системе)
Покупает товар и передаёт волонтёру или привозит сам (система связывает донора с волонтёром, координирует передачу)
Видит статус «Заказ принят — Доставляется — Доставлено!» (статус обновляется вручную координатором или автоматически)
Идея № 1: Помощь должна быть конкретной
Доноры не хотят жертвовать «в никуда». Они хотят знать, что их помощь закрывает конкретную потребность
Функции: - вишлист приюта - бронирование нужды
Идея № 2: Я должен видеть, куда уходит моя помощь
Доноры хотят отслеживать путь своей помощи и получать подтверждение, что она дошла
Функции: — трекер заказа — уведомления о статусе заказа
Идея № 3: Помощь не должна занимать много времени
Занятые люди готовы помогать, но не готовы тратить часы на поиски, поездки и бюрократию
Функции: - простая форма заявки (около 2 мин на заполнение) - интеграция с волонтёрами
Market Opportunity
По разным данным, около 500-700 приютов насчитывается в РФ. В них живут от 140 до 170 тысяч бездомных животных. При этом всего бездомных в России — от 3,4 до 4 млн.
Также, по данным ВЦИОМ, большинство россиян (72%) признали, что даже не знают, куда надо сообщать о бездомном животном.
Бизнес-модель
B2B-партнёры (зоомагазины, ветклиники) платят 3-5% комиссии за каждую переданную партию товаров. Частные доноры не платят — для них сервис бесплатный. На старте доход — гранты и спонсорские пожертвования
Юнит-экономика
Каналы привлечения аудитории:
— блогеры — таргетированная реклама — партнерства с ветклиниками и зоомагазинами — сарафанное радио
Бренд-платформа
Наше видение:
— мир, где каждый может легко и быстро помочь бездомному животному, а помощь всегда доходит до адресата
наша миссия
Ценностное предложение:
— упрощение клиентского пути для человека, который хочет помочь животным — организация помощи животным — упрощение получения помощи для приютов
Ключевые слова:
помощь животным, приют, донаты, корм для животных, волонтерство, благотворительность, зоопомощь
Коллаборации
Конкуренты
— фонд помощи бездомным животным РЭЙ — проект помощи животным PetStory — фонды «Ника», «Собачий патруль» и движение «Подарок судьбы» — «Хочу помочь», Добро Mail.ru, YandexHelp — соцсети и сайты приютов — Авито и Юла (раздел «отдам даром») — курьерские службы
Критерии отбора:
- Конкретика помощи
- Трекинг
- Простота действия
- Работа с помощью вещами
Результаты бенчмаркинг-исследования
Сильные стороны конкурентов: + быстрый сбор средств (фонды, платформы) + удобный интерфейс для донатов
Слабые стороны конкурентов: - нет конкретных результатов пожертвований - нет трекинга - нет работы с вещами (около 31% доноров помогают вещами)
Наши преимущества:
— помощь вещами, а не деньгами — единая платформа + доставка — система и трекинг — фокус на нуждах приютов — бесплатная волонтерская доставка
Тренды
Рост благотворительности в России: 55% россиян участвуют в благотворительных проектах
Помощь животным на подъеме: это второе по популярности направление в благотворительности, а среди молодого поколения — первое
Запрос на новые механики: 7 из 10 опрошенных хотят пробовать новые форматы взаимопомощи
Цифровизация благотворительности: люди ждут таких же удобных сервисов, как в e-commerce
