Программа лояльности для парка аттракционов «Орион»
ИНТРО
Нас двое, маркетулог и дизайнер, и нас объединяет опыт работы в компании, где мы заведовали направлением маркетинга итальянских брендов премиальной обуви. С нами компания перешла на новый этап, выйдя за границы торговли в регионе, а визуальные решения стали выразительнее и ярче. Наше отношение к делу и гинерация решений в рамках плановых задач, раждало синергию.
Сегодня, когда мы совершили новый шаг в карьере, Вероника на пути в IT-компании, Анастасия — в fashion-ритейле, мы вновь объединились для творческой задачи с большими перспективами.
ЗАДАЧА
Разработать программу лояльности для усиления бренда парка Орион с представлением Key Visual.
ИДЕЯ
В основе нашего решения лежит приключение с самыми очаровательными спутниками — Белкой и Стрелкой, первыми увидевшими космос и вдохновившими весь мир.
РЕШЕНИЕ
Программа лояльности, безусловно, должна быть связующим между аттракционами парка и его гостями, выполняющая мотивирующую функцию для пользователей программы.
Мы придумали несколько точек касания с пользователем, которые вызовут интерес и приведут на сайт или стойку информатора, где будет возможность познакомиться подробнее с бонусной программой.
Система бонусов в зависимости от статуса в программе лояльности: - 1 уровень: СПУТНИК 🛰️ Условия получения: Оформление карты на сайте или через стойку информатора. Вход в программу лояльности. Взнос в размере N₽, которые пойдут на помощь приюту собак. Бонусы:
- кофе за использование всех аттракционов парка в теч. 12 ч.
- получение реферальной ссылки, по которой если новый пользователь оформил новую карту, вышеупомянутому +бонусы, которыми можно рассчитываться за аттракционы и кафе.
- мерч (стикеры, браслет) - 2 уровень: МЕТЕОР 🌠 Условия получения: 10 друзей приглашены и активированы в программе лояльности. Бонусы:
- ускоренная очередь на аттракционы,
- увеличение начисляемых бонусов за приглашенных друзей,
- мерч (шоппер) - 3 уровень: ЗВЕЗДА ✨ Условия получения: 30 друзей приглашены и активированы в программе лояльности. Бонусы:
- бесплатная пицца, космическое мороженое + десерт с персонализацией (десерт в упаковке, который можно унести с собой, например, солнечная система в коллаборации с ВИОШОКО,
- увеличение начисляемых бонусов за приглашенных друзей,
- Мерч (футболка, бейсболка).
Важно, чтобы у пользователей не было привязки к физической карте. Поэтому, необходимы и онлайн-карты в приложения «Кошелек» и «Stocard».
Из вовлекающих методик интересным форматом станет телеграм-бот, который будет знакомить с картой парка, мотивируя переходить от одного аттракциона к другому с паузами на ароматный кофе и оригинальные лакомства. Участие, соответственно, будет поощряться баллами в программу лояльности.
Этот инструмент очень легко и быстро редактируется, без лишних трат, что даст возможность постоянно обновлять его, добавляя новые «фишки» и адаптируя под сезонные события и инфоповоды.
Сюда же запрограммировать систему отзывов и поощрения за них, предложения от пользователей программы лояльности и услуг парка (обратная связь), push-уведомления, розыгрыши и многое другое.
ВИЗУАЛЬНЫЙ КОД
Таким образом, у нас программа лояльности, видимая на постерах, на физической карте, в брендированных браслетах, футболках… а главное, с откликом в сердцах. Не зря символом стали самые известные во всем мире собаки-первооткрыватели космического пространства, а первым действием при подключении к бонусной программе — помощь братьям нашим меньшим.